Curso servicio al cliente Sena

A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vez más variados, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes.

Curso servicio al cliente Sena Sofia Plus y su importancia

El Servicio al cliente es importante para poder vender un producto o un servicio, dar una asesoría, resolver dudas o simplemente mejorar la empresa y mantenerla dentro de los grandes mercados.

Los asesores deben estar conscientes que servir es comunicarse de una forma cordial con los clientes sintiéndose a gusto con su labor.

Curso servicio al cliente Sena Virtual

Servicio al Cliente Curso SENA SOFIA Plus – Este curso del SENA Virtual, se dirige a todos aquellos que tengan actitud de servicio y quieran mejorar sus competencias profesionales para un Servicio eficaz y eficiente mediante comunicación telefónica, diseñado a través de la enseñanza teórico-práctica y permita transferir lo aprendido al medio laboral.

Curso servicio al cliente Sena temas y duración del curso

El curso se desarrolla en 40 horas con los siguientes temas…

• La comunicación
• El servicio
• Perfil del asesor de servicios
• El servicio al Cliente mediante la comunicación telefónica

Curso servicio al cliente Sena  - Para lograr con éxito el aprendizaje de los 4 módulos, se ha diseñado un objetivo principal el cual consiste en aplicar eficazmente los procedimientos y técnicas del servicio al cliente por medio de la comunicación telefónica; para apoyar dicho objetivos, se han planteado 4 objetivos específicos, los cuales son…

• Reflexionar la competencia comunicativa requerida para prestar un servicio de calidad
• Aplicar el concepto de servicio al trabajo cotidiano
• Definir el Perfil de Asesor de Servicio analizando las competencias que se deben desarrollar para desempeñarse exitosamente
• Analizar los elementos que tienen que ver con la calidad y eficiencia del servicio al cliente.

Curso servicio al cliente Sena requisitos

El curso es virtual, se requiere que el estudiante tenga una disponibilidad horaria mínima de 2 horas, acceso a Internet, manejo de la herramientas virtuales como Internet y Office, correo electrónico y una excelente actitud.

Puedes acceder al portal del SENA SOFIA Plus para realizar el registro o inscripción accediendo por el siguiente enlace - http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/